سياسة الاستبدال والإسترجاع
الأسترجاع و المبالغ المسترده في متجر درر العناية
سياسة الأسترجاع و الاستبدال
للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب أن تكون بيانات الجوال والطلب تماما كما هي مسجلة في النظام لدى المتجر .
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلامه للمنتج ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء ومع كامل ملحقاته
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف إذا وجد عيب مصنعي في الصنف أو خضعت للضمان الذهبي حسب تصنيف ادارة المتجر .
في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخران استرجاع قيمة الشراء للمنتج .
لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها واستخدامها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء 
إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان ومدة الاسترجاع ويتم تعويض العميل بمنتج جديد مجاناً وذلك بعد استلام المنتج المراد استرجاعه ويتحمل متجر درر العناية تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل 
تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال بوليصة استرجاع له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
يتحمل العميل قيمة الشحن ذهابا وايابا بقيمة ٥٠ ريال سعودي في حال الاستبدال أو الاسترجاع
شكرا تسوقك معنا عميلنا العزيز ويمكنك الاستبدال خلال ٧ ايام من تاريخ استلام المنتج ويمكنك الاسترجاع خلال ٣ ايام من تاريخ استلام المنتج 
كما يمكنك الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الخاضعة للضمان الذهبي وذلك خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج